اکثر کسب‌وکارها از یک پلتفرم وب برای تبلیغ محصولات یا خدمات خود در عصر دیجیتال استفاده می‌کنند. یک وب‌سایت با زمان پاسخگویی و در دسترس بودن خوب می‌تواند اعتبار کسب‌وکار را افزایش دهد. با این حال، وب‌سایت‌ها مستعد تاخیر و خرابی هستند که هر دو منجر به ناامیدی کاربران نهایی می‌شوند. پس از یک تجربه کاربری ضعیف، مشتریان بالقوه ممکن است سازمان‌های دیگری را که خدمات مشابهی ارائه می‌دهند، انتخاب کنند. بدون بهبود عملکرد وب‌سایت، مشتریان بالقوه ممکن است مشروعیت یک شرکت را زیر سوال ببرند.
ارتباط مستقیمی بین عملکرد یک وب‌سایت و تصویر برند آن وجود دارد. وب‌سایت‌ها نقش مهمی در جذب مشتریان بالقوه دارند و به بخش حیاتی کسب‌وکار تبدیل شده‌اند. یک وب‌سایت با عملکرد خوب، بدون اینکه کاربران را برای بارگذاری عناصر صفحه وب منتظر بگذارد، یک تجربه کاربر نهایی بی‌نقص ارائه می‌دهد.
به همین دلیل است که نظارت بر عملکرد وب‌سایت برای جلوگیری از مشکلات عملکردی و کمک به تعیین اثربخشی یک شرکت بسیار مهم است. این اطلاعات در مورد معیارهای مهم وب‌سایت شما و تراکنش‌های وب را ارائه می‌دهد و به شما بینشی در مورد در دسترس بودن آن می‌دهد، بنابراین می‌توانید بر افزایش نرخ تبدیل فروش، راه‌اندازی کمپین‌های خلاقانه بازار و سایر کارهای مهم تمرکز کنید.
نظارت بر وب‌سایت چیست؟
نظارت بر وب‌سایت (Website monitoring) مستلزم آزمایش و اعتبارسنجی این است که وب‌سایت شما مطابق پیش‌بینی برای کاربران نهایی کار می‌کند. شما باید همیشه در دسترس بودن و عملکرد وب‌سایت خود را پیگیری کنید تا از افت عملکرد جلوگیری شود.
اهمیت نظارت بر وب‌سایت
بیایید با جزئیات بیشتری بررسی کنیم که چگونه نظارت بر وب‌سایت می‌تواند به طور قابل توجهی بر حضور آنلاین شما و تجربه کلی کاربر تاثیر بگذارد:
- پشتیبانی از تراکنش‌های یکپارچه: هرگونه وقفه در طول تراکنش‌های وب‌سایت، کاربران نهایی شما را ناراحت و ناراضی خواهد کرد. هنگامی که در یک لحظه بحرانی، مانند زمانی که کاربر نهایی فقط یک کلیک با تکمیل خرید فاصله دارد، وقفه‌هایی رخ می‌دهد، کاربران ممکن است صبر خود را برای ماندن تا زمان حل مشکل از دست بدهند. بنابراین برای کسب‌وکارها بسیار مهم است که نه تنها برای بهبود محصولات و پیشنهادات خود، بلکه برای بهبود وب‌سایت و عملکرد آن نیز تلاش کنند.
- قبل از مشتریان خود از مشکلات آگاه شوید: وب‌سایت‌ها می‌توانند به دلایل مختلفی مانند ترافیک بالا، نقص کدنویسی یا خرابی سرور، دچار خرابی شوند. اینجاست که نظارت بر وب‌سایت با ردیابی عملکرد وب‌سایت و اجزای حیاتی آن به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته وارد عمل می‌شود. به محض اینکه متوجه افت عملکرد شود، به شما هشدار می‌دهد که کمک می‌کند میانگین زمان شناسایی (MTTI) و میانگین زمان تعمیر (MTTR) را کاهش دهید.
- حضور آنلاین خود را تقویت کنید: سلامت و عملکرد یک وب‌سایت ارتباط نزدیکی با رتبه‌بندی نتایج جستجوی آن دارد. حتی ۱۵ دقیقه خرابی می‌تواند بر رتبه‌بندی سئوی وب‌سایت تاثیر بگذارد. اگر یک وب‌سایت برای یک روز کامل غیرفعال باشد، رتبه‌بندی نتایج جستجوی آن می‌تواند به طور متوسط ۳۰٪ در عرض شش ساعت کاهش یابد که می‌تواند منجر به حذف کامل وب‌سایت از نتایج گوگل شود.
- ایجاد اعتبار برند: اعتبار آنلاین یک برند نقش حیاتی در تعیین رشد و نحوه درک آن دارد. بنابراین، برای کسب‌وکارها ضروری است که شهرت مثبتی ایجاد و حفظ کنند. نظارت بر اعتبار برند می‌تواند از قرار گرفتن وب‌سایت شما در لیست سیاه جلوگیری کند، در صورت علامت‌گذاری وب‌سایت شما به عنوان ناامن به شما اطلاع دهد و هرگونه تلاش مشکوک به بدافزار و فیشینگ را شناسایی کند.
- نظارت بر آخرین تغییرات پیکربندی وب‌سایت: نظارت بر وب‌سایت می‌تواند به شما کمک کند تا تصویر خوبی از نحوه عملکرد وب‌سایت خود در شرایط مختلف، به ویژه هنگامی که ترافیک زیادی وجود دارد، به دست آورید. با تجزیه و تحلیل داده‌های تاریخی و آماری، می‌توانید تصمیمات آگاهانه‌ای برای ساخت یک وب‌سایت با عملکرد بالا و شایسته بگیرید که شامل ارزیابی تاثیر افزونه‌ها و ادغام‌های جدید برای اطمینان از افزایش عملکرد وب‌سایت شما به جای ایجاد مانع است.
سه معیار ضروری که می‌توانید با استفاده از نظارت بر وب‌سایت پیگیری کنید
۱. در دسترس بودن وب‌سایت
بر اساس تحقیقات گارتنر، در حالی که هزینه خرابی بسته به اندازه و نوع سازمان متفاوت خواهد بود، ۳۳٪ از سازمان‌های جهانی گزارش دادند که یک خرابی یک ساعته ۱ تا ۵ میلیون دلار هزینه داشته است.
زمان فعال بودن وب‌سایت برای یک کسب و کار بسیار مهم است. خرابی بیش از حد می‌تواند اعتبار سایت را در بین مشتریان فعلی از بین ببرد و به بازدیدکنندگان جدید یک برداشت بد بدهد. اگرچه از کار افتادن وب‌سایت اجتناب‌ناپذیر است، اما با استفاده از ابزارهای نظارت بر وب‌سایت، می‌توانید به محض از کار افتادن وب‌سایت خود مطلع شوید و اقدامات اصلاحی لازم را انجام دهید که به شما در کاهش زمان از کار افتادن کمک می‌کند. همچنین می‌توانید در دسترس بودن وب‌سایت را بر اساس موقعیت مکانی کاربر نهایی پیگیری کنید.
۲. زمان پاسخ
کاربران نهایی امروزه انتظار وب‌سایت‌های سریع و واکنش‌گرا با زمان پاسخگویی پیش‌بینی‌شده تقریبا ۰.۱ ثانیه را دارند. طبق گفته BigCommerce، نشان داده شده است که یک ثانیه تاخیر در زمان بارگذاری صفحه باعث ۷ درصد کاهش در تبدیل و ۱۱ درصد کاهش بازدید صفحه می‌شود.
زمان بارگذاری صفحه یا زمان پاسخگویی، زمانی است که وب‌سرور برای برقراری اتصال و انتقال بسته‌های داده به مرورگر کاربر نهایی صرف می‌کند. به عبارت ساده‌تر، زمانی است که طول می‌کشد تا یک صفحه روی صفحه شما ظاهر شود.
زمان پاسخگویی وب‌سایت از مجموع زمان پرس‌وجوی DNS، زمان دست‌دادن SSL، زمان اتصال و زمان لازم برای دانلود تمام محتوای HTML سرور وب تشکیل شده است. یک ابزار حرفه‌ای نظارت بر وب‌سایت، بینش‌های لحظه‌ای در مورد زمان پاسخگویی این اجزای مختلف وب‌سایت را در اختیار شما قرار می‌دهد و شما را قادر می‌سازد تا به سرعت به مشکلات رسیدگی کنید.
۳. تغییرات محتوای وب‌سایت
هکرها ممکن است وب‌سایت شما را هدف قرار دهند و محتوای آن را بدون اطلاع شما تغییر دهند که می‌تواند به اعتبار شرکت شما آسیب برساند، به خصوص اگر کاربران نهایی شما قبل از شما متوجه آن شوند. ناگفته نماند که شما در معرض خطر از دست دادن داده‌های حساس توسط هکرها هستید که می‌تواند برای تهدید یا نابودی کسب و کار شما استفاده شود.
وقتی فردی غیرمجاز محتوا یا ظاهر یک صفحه وب را تغییر می‌دهد، به آن تغییر ظاهر وب‌سایت می‌گویند. هکرها کد و اسکریپت‌های یک وب‌سایت را با استفاده از روش‌هایی مانند تزریق کد، فارمینگ، cross-site scripting، فیشینگ و اجرای کد از راه دور تغییر می‌دهند. مدام وب‌سایت خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که توسط افراد غیرمجاز دستکاری نشده است.
با استفاده از یک ابزار نظارت بر وب‌سایت، می‌توانید به محض تغییر در محتوای وب‌سایت، هشدار دریافت کنید. همچنین می‌توانید تغییرات کد برنامه‌ریزی نشده و همچنین عناصر شکسته یا مفقود شده صفحه وب را ردیابی کنید.
هاست وردپرس با وب سرور محبوب لایت اسپید و کش لایت اسپید باعث می‌شود تا سرعت لود فوق العاده‌ای را تجربه کنید.
با خرید هاست وردپرس کانفیگ حرفه‌ای و نظارت بر سرور به صورت پیوسته توسط تیم فنی پارسدِو انجام خواهد شد.
چرا Applications Manager انتخاب ایده‌آلی است؟
مدیر برنامه‌ها (Applications Manager) نرم‌افزاری است که بینش عمیقی در مورد سلامت و عملکرد برنامه‌ها، سرورها، پایگاه‌های داده و وب‌سایت‌های میزبانی شده در چارچوب‌های مختلف ارائه می‌دهد. مدیر برنامه‌ها ویژگی‌هایی مانند مانیتور واقعی کاربر (RUM) و نظارت مصنوعی را ارائه می‌دهد تا تجربه دیجیتال کاربر نهایی یکپارچه شود. همچنین با استفاده از قابلیت‌های نظارت بر وب‌سایت و محتوای وب‌سایت Applications Manager، در صورت بروز مشکل در وب‌سایت شما، فورا به شما هشدار می‌دهد.
شما می‌توانید با استفده از تحلیلگر صفحه وب Applications Manager یا با ایجاد یک مانیتور URL، به طور مؤثر در دسترس بودن وب‌سایت خود را کنترل کنید تا در هر زمان که وب‌سایت شما در دسترس نیست، به سرعت هشدار دریافت کنید. این به شما امکان می‌دهد تا قبل از اینکه خرابی وب‌سایت، زمان بارگذاری کند و تأخیر شبکه بر کسب و کار شما تاثیر بگذارد، آن را برطرف کنید. همچنین زمان پاسخ و تقسیم‌بندی وب‌سایت شما را تجزیه و تحلیل می‌کند.
با ویژگی نظارت بر توالی URL، می‌توانید چندین صفحه وب و توالی فراخوانی صفحات وب را کنترل کنید. همچنین می‌توانید محتوای وب‌سایت و معیارهای مختلفی مانند جزئیات محتوای خرابکاری شده و درصد تغییر شکل را کنترل کنید.
مانیتور تراکنش مصنوعی، سفرهای احتمالی کاربر را از طریق برنامه‌های وب شما شبیه‌سازی و ثبت می‌کند. مرورگرها را از مکان‌های جغرافیایی مختلف راه‌اندازی می‌کند و داده‌های جمع‌آوری شده از تراکنش‌های شبیه‌سازی شده را نظارت می‌کند. این مانیتور نحوه بارگذاری چندین مؤلفه یک برنامه وب را به همراه نحوه مشاهده و درک کاربران نهایی از آنها ردیابی می‌کند.
جمع‌بندی
در نهایت، مانیتورینگ مستمر و هوشمند سه معیار اصلی سرعت بارگذاری صفحات، پایداری سرور و تجربه کاربری نقش تعیین‌کننده‌ای در بهبود عملکرد وب‌سایت دارد. با تحلیل دقیق این شاخص‌ها و رفع گلوگاه‌های فنی، می‌توان سرعت واکنش سایت را افزایش داد، از قطعی‌های ناگهانی جلوگیری کرد و تجربه‌ای روان و حرفه‌ای برای کاربران رقم زد. در واقع، نظارت مداوم بر این سه معیار، مسیر مطمئنی برای دستیابی به وب‌سایتی سریع، پایدار و کاربرپسند فراهم می‌کند.
