قوانین و مقرارت ارائه سرویس

قوانین و مقرارت سرویس چهارچوبی است که متشکل از قوانین حقوقی و فنی می باشد، رعایت این قوانین باعث می شود تا پارسدِو بتواند به سرویسدهی خود به صورت با کیفیت ادامه دهد.
کلیه کاربران و همچنین مشتریان جدید هنگام ثبت نام با تایید قوانین موظف به رعایت مفاد این تعهد نامه می باشد،
در صورت عدم رعایت قوانین متاسفانه سرویس مسدود و هزینه ای برگشت داده نخواهد شد.
با توجه به اینکه شرکت اصل خود را بر مبانی کیفیت و مشتری مداری نهاده ، امیدواریم بتوانیم با همکاری با مشتریان عزیز سرویس های با کیفیتی ارائه دهیم.

تاریخ به روز رسانی : بیست و یکم فروردین ماه ۱۴۰۳
علت به روز رسانی : ویراستاری مطالب بدون تغییر در مفاد بند ها
 

بند اول ) استفاده سخت افزاری از سرور های اشتراکی  - منابع CPU, Ram :
هاست های اشتراکی پارسدِو با استفاده از سیستم عامل پیشرفته Cloudlinux استفاده می شود که به هر وب سایتی منابع مشخصی از پردازنده و حافظه سرور را همانند یک سرور مجازی کوچک تخصیص می دهد.
سقف استفاده ده درصد پردازنده اصلی سرور و یک گیگابایت حافظه می باشد. 
گراف های مصرف سخت افزاری در تمامی کنترل پنل های هاست لینوکس شرکت اعم از سی پنل و دایرکت ادمین وجود دارد.

بند دوم ) خبر نامه ها ، ایمیل های تبلیغاتی و اسپم :
ارسال هر گونه ایمیل تبلیغاتی ، خبرنامه صرف نظر از مصرف بیش از حد منابع سرور به هر شکل ممنوع بوده و هر سایت نمی تواند بیش از 200 ایمیل در روز ارسال کند.
همچنین سایت های بر روی سرور نباید در ایمیل های SPAM تبلیغاتی مورد تبلیغ قرار بگیرند.
سایت های متخلف بلافاصله بسته شده و همچنین در صورت ضرر رساندن به شرکت جریمه در نظر گرفته می شود.

بند سوم ) استفاده از سرورها برای راه اندازی V-P-N و تانلینگ :
هر گونه تلاش برای راه اندازی انواع V-P-N سرور، پروتکل های تانلینگ ، پراکسی و روش های مشابه به هر شکل ممنوع است.

بند چهارم ) ترافیک و پهنای باند مجاز سرورهای مجازی و اختصاصی:
بسته به ناحیه انتخابی هر سرور ترافیک پیشفرض دریافتی رایگان دارد که قابل ارتقا می باشد همچنین ترافیک ارسالی در تمامی ناحیه ها نامحدود است.

بند پنجم ) مقررات مربوط به سرور مجازی ابری :
فرآیند تخصیص IP کاملا خودکار بودده و امکان انتخاب و تعویض IP وجود ندارد و تنها یک IP بر روی هر سرور مجازی تخصیص داده می شود.
کاربران تنها مجاز به استفاده از سیستم عامل های پیشفرض ابری هستند و اجازه نصب سیستم عامل دیگر به هر روشی را ندارند.
مشکلات شبکه اینترنت ایران ارتباطی به سرویسدهی سرورهای خارج از کشور ندارد و شرکت موظف است سرورهای خارجی را در اینترنت بین الملل به کاربر بدون نقص تحویل دهد.
امکان کاهش منابع فقط برای سرویس ترافیک اضافی وجود دارد که در پنل مدیریت سرور در قسمت کاهش ترافیک ماهیانه قابل دسترس است.

بند ششم ) مدیریت نرم افزاری سرورها :
سرورهای مجازی، اختصاصی و کولوکیشن نگاه روشن پارس فاقد مدیریت نرم افزاری بوده، در صورت تمایل کاربر به حل مشکلات یا نصب ویژگی جدید طبق تعرفه مدیریت سرور هزینه خدمات دریافت خواهد شد.

بند هفتم ) IRC
IRC بر روی کلیه سرویس های شرکت ممنوع بوده و شرکت سایت متخلف را بلافاصله مسدود خواهد کرد.

بند هشتم ) بکاپ و نسخه پشتیبان :
به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان با خود کاربران بوده و کاربران می بایست از اطلاعات خود یک نسخه پشتیبان در جایی به غیر از سرور ها و تجهیزات پارسدِو نگه داری کنند.
متاسفانه در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مورد قبول واقع نخواهد شد.

بند نهم ) مسائل جنسی و مبتدل :
استفاده از سرور ها برای نگهداری ، نمایش ، ارسال ، تبلیغ و هرگونه فعالیت در این زمینه اکیدا ممنوع است.

بند دهم ) انتشار ویروس و DDOS :
تلاش براي ايجاد يا ارسال ويروسها، كرمها يا تروجان هاي اينترنتي ، حملات DOS و Email Boombing و Flood کردن ممنوع است.

بند یازدهم ) استفاده غیر قانونی از سرور و شبکه :
مختل کردن امنیت سرورها و شبکه به هر شکل ممنوع است و در صورت بروز چنین مسائلی حق پيگرد قانوني و شکايت از متخلف به مراجع قانوني را محفوظ مي دارد
دسترسی و استفاده غیر مجاز از داده ها ، تلاش برای دسترسی به اطلاعات دیگر کاربران و تغییر در آن ها ، تلاش برای آزمایش آسیب پذیری شبکه و سرورها و ....

بند دوازدهم ) انتقال صدا و راه اندازی مرکز تماس و VOIP :
هر گونه راه اندازی سرورهای مرکز تماس و استفاده از پروتکل SIP و انتقال صدا مانند PBX، ایزابل و مشابه آن  بر روی شبکه ممنوع است.

بند سیزدهم ) شرایط غیر طبیعی و فورس ماژور :
پارسدِو هیچ گونه مسئولیتی در مقابل بلایای طبیعی ، جنگ ، آشوب اجتماعی ، اعتصاب ، محدودیت ها، نوسانات ارز و تحریم ها ی دولتی ندارد و نخواهد داشت.
با این وجود تمام توان خود را برای رفع مشکلات و کاهش اثرات انجام می دهد و بروز هر گونه از این فورس ماژور ها دلیلی بر عدم انجام و تخطی از قوانین این تعهد نامه نخواهد شد.

بند چهاردهم)  استفاده غیر قانونی :
کلیه سرویس ها باید برای مقاصد قانونی مورد استفاده قرار گیرند و هر گونه از عملیاتی که به مستقیما موجب تخلف شود و یا به آن کمک کند ممنوع است
برخی از این تخلف ها در زیر آمده است شایان ذکر است ممنوعیت ها منحصرا به موارد زیر ختم نمی شوند :
قرار دان هر گونه اطلاعات بدون مجوز از فایل های که زیر پوشش قانون کپی رایت است
سایت های مخالف با قوانین ایران و محل میزبان سرورها
 استفاده غیر مجاز از علائم تجاری دیگران
 استفاده غیر مجاز از لوگو های دیگران
کلاه برداری های اینترنتی و هرگونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود ( http://en.wikipedia.org/wiki/Phishing )
 سایتهای فعال در زمینه HYIP ویا دارای سیستم هرمی
 اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم یا کشور
 انتشار اکاذیب علیه دیگران

بند پانزدهم) مالکیت سرویس ها :
مالکیت قانونی سرویس ، شخص حقیقی و حقوقی است که در قسمت کاربران سایت شرکت سرویس ها تحت حساب کاربری آن شخص قرار دارد.

بند شانزدهم ) توهین به کارمندان و مسئولین و خدمات شرکت :
هر گونه توهین به سرویس ها ، خدمات ، مسئولین و کارمندان شرکت از طریق هر گونه از وسایل ارتباطی شرکت با کاربران اعم از سند های دیجیتالی ، ایمیل ،تیکت ، گفتگوی زنده و ارتباط های مخابراتی تلفن و فکس و حضوری به هر شکل ممنوع بوده و شرکت امکان قطع کامل سرویس و همچنین پیگیری از طریق مراجع قضایی را برای خود محفوظ نگاه خواهد داشت.
بدیهی است شرکت نگاه روشن پارس با تمام وجود آماده پذیرفتن انتقادات سازنده شما کاربران محترم می باشد.

بند هفدهم ) رفع مسئولیت :
سرویس ها به همان شکلی هستند که ارائه می شوند و ما همیشه سعی در بالابردن کیفیت سرویس ها داریم اما هیچگونه ضمانت و گارانتی در مورد قطعی ، بی عیب بودن ، امنیت و... ارائه نمی دهیم. تمامی ضمانت نامه های کتبی و یا شفاهی که توسظ کارمندان ، نمایندگان و سایرین ارائه می شوند هیچگونه اعتباری ندارند و شرکت هیچگونه خسارتی برای عملکرد سرویس خود به هر نحو نمی پردازد.
شرکت تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی مانند از دست رفتن اطلاعت به طور کامل نخواهد بود.

بند هجدهم ) شیوه های پرداخت :
2 ) واریز به یکی از شماره حساب های شرکت به نام شرکت نگاه روشن پارس درج شده در صفحه ارتباط با ما (شماره حساب های شرکت)
3 ) واریز آنلاین توسط کارت های شتاب در کنترل پنل کاربری از طریق در گاه های آنلاین عضو شبکه شتاب

هزینه کلیه سرویس ها در ابتدای دوره و به صورت کامل فقط از طرق بالا دریافت خواهد شد.
شرکت می تواند تا زمان تسویه حساب کامل مالی ارائه سرویس را به تعلیق بندازد.

بند نوزدهم ) تمدید سرویس ها :
کاربران موظف هستند قبل از اتمام مدت دوره سرویس  اقدام نمایند در غیر اینصورت شرکت حق مسدود و حذف سرویس مورد نظر را برای خود محفوظ نگاه خواهد داشت.
شرکت سعی خواهد نمود از طرق مختلف شما را در جریان اتمام سرویس قرار دهد اما در صورت عدم اطلاع ، موجب هیچگونه حقی برای کاربر نخواهد بود.
در صورت تاخیر در تمدید، روزهای مسدودی سرور نیز محاسبه می شوند.

بند بیستم ) تغییر در قیمت ها :
شرکت می تواند هر زمان قیمت سرویس های خود را افزایش و یا کاهش داده و از دوره بعد برای کاربر همان میزان فاکتور خواهد شد.
شایان ذکر است افزایش قیمت ها همواره با قیمت های معقول و منطقی بوده و به عوامل مختلفی من جمله هزینه های پشتیبانی ، اداری ، ارز - تورم و ... وابسته خواهد بود.

بند بیست و یکم ) گارانتی برگشت پول :
 در مواردی که مشکل از طرف شرکت باشد و نتواند و یا زمان حل کردن مشکل را نداشته باشد هزینه را پس از کسر از موارد غیر قابل برگشت و با هماهنگی مشتری برگشت خواهد داد.
ملاک سنجش هم کارشناسان فنی شرکت هستند که بی تردید بدون جانبداری قضاوت خواهند نمود.
اصل و ایده ما این است که وظیفه داریم مشکلات مربوط به لایه میزبانی و مشکلاتی که مربوط به شرکت می شود را حل کنیم تا تمامی مشتریان از سرویس های خود راضی باشند،
همچنان که به لطف ایزدمنان در چندین سال قبل نگاه روشن پارس صداقت و حسن کار خود را به اثبات رسانیده است.

بند بیست و دوم ) مشکلات خارج از وظایف شرکت :
شرکت نگاه روشن پارس تنها در مواردی که مربوط به خدمات میزبانی می شود پشتیبانی رایگان ارائه می دهد توجه بفرمایید در صورت نیاز به پشتیبانی در زمینه های که به شرکت و سرویس ها مربوط نمی باشد و یا مشکلاتی که خود کاربر به وجود آورده است شرکت بعد از ارائه فاکتور و پرداخت آن توسط مشتری قادر به انجام و یا رفع مشکل خواهد بود. نمونه ای از این درخواست ها رفع مشکل و یا نصب پرتال ها و یا نرم افزارهای تحت وب مشتریان ، ایجاد مشکل در هاست و نیاز به ایجاد دوباره سرویس ، رستور کردن بک آپ در صورتی که مشتری خود مشکل را به وجود آورده باشد و ... می باشد.

بند بیست و سوم ) مالیات بر ارزش افزوده :
 در حال حاضر 10 درصد مالیات بر ارزش افزوده بر روی تمامی سرویس ها در هنگام خرید - تمدید و ارتقا اعمال می شود.

بند بیست و چهارم) قوانین داخلی
رعایت کلیه مفاد فهرست مصاديق محتواي مجرمانه و قانون جرایم رایانه ای ایران الزامی است

بند بیست و پنجم )
هر گونه عملی که در اینجا به آن اشاره نشده باشد ولی از نظر قوانین جاری کشور ایران یا بین المللی خلاف باشد نیز تخلف از شرایط خدمات محسوب می گردد.
قوانین ممکن است بسته به شرایط اضافه، حذف و تغییر کنند وظیفه کاربر است تغییر به روز رسانی را در ابتدای این صفحه بررسی نماید.