۹ مشکل رایج تجربه کاربر وردپرس

• ۲۸ بهمن ۱۴۰۳
• دسته بندی ها: وردپرس

تجربه کاربر وردپرس یکی از اجزای حیاتی موفقیت وب‌سایت است. یک UX خوب در سایت وردپرس می‌تواند نرخ تبدیل را افزایش، نرخ پرش را کاهش داده و رضایت کلی مشتری را جلب کند.
افزایش UX دارای بازگشت سرمایه بالقوه قابل توجهی است، به طوری که هر دلاری که هزینه می‌شود به طور بالقوه تا 100 دلار بازده دارد.
در این مطلب 9 مشکل UX که صاحبان سایت وردپرس با آن مواجه هستند و نکات و استراتژی‌هایی برای رفع آنها ارائه شده است.

1. زمان بارگذاری کند

هیچ چیز مثل یک وب‌سایت با بارگذاری آهسته، صبر یک بازدیدکننده را لبریز نمی‌کند. این یک واقعیت است که بیش از نیمی از کاربران تلفن همراه اگر یک سایت بیش از سه ثانیه طول بکشد، آن را ترک می‌کنند. بنابراین، سرعت سایت می‌تواند تجربه کاربر وردپرس را ایجاد یا آن را خراب کند.

خوشبختانه راه‌های مختلفی برای رفع این مشکل وجود دارد:

با تشخیص سرعت شروع کنید

از ابزارهایی مانند Google PageSpeed Insights برای دریافت تصویر واضحی از عملکرد سایت استفاده کنید. این ابزار فقط امتیاز سرعت را نشان نمی‌دهد.

مواردی را که سرعت سایت شما را کند می‌کنند و توصیه‌های مناسبی در مورد چگونگی رفع آن ارائه می‌دهد. به آن به عنوان یک بررسی سلامت وب سایت فکر کنید. و این باید یکی از اولین منابع شما در هنگام تشخیص مشکل UX باشد.

کوچک کردن اندازه تصویر

تصاویر بزرگ و حجیم یکی از دلایل اصلی سرعت پایین سایت هستند. افزونه‌هایی مانند WP-Optimize می‌توانند اندازه فایل های تصویری را بدون به خطر انداختن کیفیت تصاویر کاهش دهند. این به شما کمک می‌کند تا صفحات سریعتر بارگذاری شوند و بازدیدکنندگان را راضی نگه دارند.
شما همچنین می توانید تصاویر خود را از طریق ابزاری مانند TinyPNG اجرا کنید تا اندازه تصاویر را قبل از آپلود در وردپرس کاهش دهید.

از کش استفاده کنید

کش کردن می تواند سرعت سایت شما را افزایش دهد. این با ذخیره بخشی از سایت شما در فضای ذخیره سازی موقت برای دسترسی سریع کار می کند. WP-Optimize مجدداً یک افزونه وردپرس عالی برای این کار است و می تواند به شما در پیکربندی آسان این ویژگی کمک کند. بازدیدکنندگان از زمان بارگذاری بسیار سریع‌تر لذت خواهند برد و افزایش عملکرد سایت نیز می‌تواند به عملکرد بهتر آن در نتایج جستجو کمک کند.

میزبانی درجه یک را انتخاب کنید

ستون فقرات عملکرد سایت، سرویس میزبانی شما است. پارسدِو هاست وردپرس را ارائه می‌دهد که شامل لایت اسپید کش و وب‌سرور لایت اسپید است. این راه‌اندازی سرعت سایت شما را برای بازدیدکنندگان از سراسر جهان افزایش می‌دهد و تضمین می‌کند که می‌تواند با افزایش ترافیک مقابله کند.

2. طراحی بیش از حد پیچیده

94 درصد از برداشت های اولیه مربوط به طراحی سایت شما است. بنابراین، اگر سایت وردپرس شما به هم ریخته یا به سختی پیمایش می‌کند، ممکن است بازدیدکننده‌ای را قبل از اینکه فرصتی برای کشف هر چیزی که می‌فروشید را از دست بدهید.

در ادامه نحوه اطمینان از این اتفاق آمده است:

ناوبری خود را ساده کنید

ناوبری سایت خود را ساده و شهودی نگه دارید. اطمینان حاصل کنید که با سازماندهی ساختار منوی شما، یافتن آنچه که به دنبال آن هستند برای بازدیدکنندگان آسان است. تعداد آیتم‌های منو را محدود و آنها را به صورت منطقی دسته بندی کنید.

هدف این است که اطمینان حاصل شود که اطلاعات ضروری بیش از چند کلیک فاصله ندارند. این رویکرد تجربه کاربر وردپرس را بهبود می‌بخشد و با آسان‌تر کردن فهرست‌بندی محتوای سایت شما برای موتورهای جستجو، به سئو کمک می‌کند.

از طراحی واکنش گرا استفاده کنید

امروزه مخاطبان شما از دستگاه‌های مختلف از جمله موبایل، تبلت و دسکتاپ از سایت شما بازدید می‌کنند. طراحی ریسپانسیو تضمین می‌کند که سایت همه جا عالی به نظر می‌رسد و در همه این دستگاه‌ها بی عیب و نقص عمل می‌کند.

برای روشن بودن، طراحی زمانی پاسخگو است که با اندازه صفحه نمایش و جهت دستگاه مورد استفاده سازگار شود. این بدان معناست که کاربران شما از کجا آمده اند یا از چه دستگاهی استفاده می کنند. آنها همان تجربه کیفیت را دریافت می‌کنند.

استفاده از طراحی واکنش گرا، دسترسی و قابلیت استفاده را بهبود می‌بخشد. خوشبختانه اکثر قالب‌های وردپرس به صورت پیشفرض واکنش گرا هستند. اما هنوز هم ضروری است که مطمئن شوید هر تمی که استفاده می‌کنید نشان دهنده ریسپانسیو بودن آن است.

3. ارائه محتوای ضعیف

محتوا مهم است، اما نحوه ارائه آن می‌تواند مخاطب شما را مجذوب یا دل‌زده کند. محتوای ساختار ضعیف یا از نظر بصری غیرجذاب می‌تواند به سرعت بازدیدکنندگان را منصرف کند، مهم نیست که اطلاعات چقدر ارزشمند باشد. به هر حال، بهترین محتوا تاثیری نخواهد داشت، اگر کسی برای خواندن آن نماند.

در اینجا چند راه وجود دارد که می توانید نحوه ارائه محتوای خود را اصلاح کنید:

ایجاد محتوای جذاب و با کیفیت بالا

با اطمینان از اینکه محتوای شما آموزنده، جذاب و از نظر بصری جذاب است، شروع کنید. از صدای فعال و لحن مکالمه استفاده کنید تا متن خود را مرتبط تر و هضم تر کنید. تصاویر، ویدیوها و اینفوگرافیک های مرتبط را برای جدا کردن متن و افزودن علاقه بصری اضافه کنید و از گزینه‌های طراحی در دسترس در وردپرس استفاده کامل کنید. Block Editor طراحی صفحات با ظاهر جالب را آسان می کند – بنابراین از آنها استفاده کنید. به عنوان مثال، می توانید یک پست وبلاگ استاندارد را تنها با چند کلیک اضافی به چیزی شبیه به یک مقاله مجله تبدیل کنید.

محتوای خود را برای خوانایی ساختار دهید

محتوای خود را به قطعات قابل مدیریت تقسیم کنید. از سرفصل هایی استفاده کنید که ماهیت بخش زیر را در بر می گیرد و اسکن و یافتن اطلاعات مورد نیاز را برای کاربران آسان تر می‌کند.

همچنین می‌توانید از لیست نامرتب برای فهرست کردن جزئیات مهم و کوتاه نگه داشتن پاراگراف‌ها برای حفظ توجه خواننده استفاده کنید. این گزینه‌های قالب‌بندی خوانایی را بهبود می‌بخشد و با در دسترس قرار دادن اطلاعات در یک نگاه، تجربه کلی کاربر را بهبود می‌بخشد.

4. افزونه‌های بسیار زیاد

افزونه‌ها ویژگی‌هایی را به وردپرس اضافه می‌کنند، اما تعداد زیاد آن می‌تواند سایت شما را مختل کند. یعنی می تواند باعث کند بارگذاری سایت شما کندتر شود. و این به معنای هیچ چیزی از خطرات امنیتی بالقوه نیست. هر افزونه اضافی آسیب پذیری های احتمالی را معرفی می کند و می تواند زمان بارگذاری را افزایش دهد و در حالی که این درست است که بازدیدکنندگان سایت احتمالا هیچ ایده ای در مورد افزونه هایی که استفاده می کنید ندارند، کاهش سرعت سایت مستقیم بر آنها تاثیر می‌گذارد.

شما می توانید این مشکل را با:

فقط از پلاگین‌های ضروری استفاده کنید

افزونه‌هایی را که در حال حاضر نصب کرده اید ارزیابی کنید. از خود بپرسید که آیا هر کدام یک عملکرد حیاتی را انجام می‌دهند. اگر تصمیم دارید که یک افزونه ضروری است، آن را به روز نگه دارید. به روز رسانی‌های منظم به رفع مشکلات امنیتی و بهینه سازی عملکرد کمک می کند، زیرا توسعه دهندگان اغلب کد خود را با هر به روز رسانی اصلاح می‌کنند.

حذف افزونه‌های استفاده نشده

غیر معمول نیست که افزونه‌های مختلف را امتحان و آنها را فراموش کنید. با این حال، هر افزونه غیرفعال که در وب سایت شما قرار می گیرد یک خطر امنیتی بالقوه است و می تواند سایت شما را کند کند. برای پاکسازی نصب وردپرس خود با حذف و حذف افزونه هایی که فعالانه استفاده نمی کنید، وقت بگذارید. برای جلوگیری از ایجاد افزونه، تنظیم سایت را برنامه ریزی کنید که در آن هر سه ماه یک بار مشکلات احتمالی مانند این را بررسی کنید.

5. اشکال پیچیده و غیر شهودی

طبق گفته Walker Sands، حدود 68٪ از کاربران تمایلی به پر کردن فرم‌هایی که اطلاعات شخصی بیش از حد درخواست می‌کنند، ندارند. وقتی فرم‌ها خیلی پیچیده یا تهاجمی به نظر می‌رسند، مشتریان بالقوه بیشتر آنها را رها می‌کنند. اگر اطلاعات بیشتری از آنچه نیاز دارید می‌خواهید، این می‌تواند نرخ تبدیل شما را کاهش دهد .

خوشبختانه، شما می توانید این مشکل را در وردپرس به راحتی برطرف کنید.

فرم‌های ساده طراحی کنید

فرم های خود را ساده و دقیق نگه دارید. فقط اطلاعاتی را بخواهید که برای فرآیند مورد نظر ضروری است. چه فرم ثبت نام، سفارش خرید یا اشتراک خبرنامه باشد، تعداد فیلدها را فقط به موارد ضروری محدود کنید.

این کار تلاش کاربر را به حداقل می رساند و نرخ تکمیل را به حداکثر می رساند. افزونه ای مانند Gravity Forms برای افزودن توانایی سفارشی کردن فرم ها به نیازهای خاص شما به داشبورد وردپرس بسیار مفید است.

فراخوانی برای اقدام را روشن کنید

اطمینان حاصل کنید که هر فراخوانی برای اقدام (CTA) در سایت شما واضح و قانع کننده است. بازدیدکنندگان سایت باید فورا در یک نگاه بدانند که چه اتفاقی می افتد وقتی روی دکمه ای کلیک می کنند یا فرمی را ارسال می‌کنند.

از زبان عمل محور استفاده کنید که افراد را برای برداشتن گام بعدی ترغیب می کند. و مطمئن شوید که این دکمه ها به طور برجسته نمایش داده می شوند و به راحتی می توان با آنها تعامل کرد. آنها را با رنگ متضاد برجسته کنید.

ما آن را در صفحه میزبانی مدیریت شده خود ساده نگه می داریم، اما حتی در اینجا می توانید ببینید که دکمه های CTA واضح هستند.

هاست وردپرس با وب سرور محبوب لایت اسپید و کش لایت اسپید باعث می‌شود تا سرعت لود فوق العاده‌ای را تجربه کنید.

با خرید هاست وردپرس کانفیگ حرفه‌ای و نظارت بر سرور به صورت پیوسته توسط تیم فنی پارسدِو انجام خواهد شد.

6. بی توجهی به زیبایی شناسی و خوانایی

قابل توجه است اما درست است که بخش بزرگی از اعتبار یک وب سایت از زیبایی آن ناشی می‌شود. مردم به سرعت قضاوت می‌کنند و سایتی که قدیمی یا خواندن آن سخت به نظر م‌ رسد می تواند بازدیدکنندگان را در مورد کیفیت و قابل اعتماد بودن آن شک و تردید کند. برای جلوگیری از این امر، باید تلاشی آگاهانه انجام دهید تا سایت خود را زیبا و به روز نگه دارید.

در اینجا نحوه انجام این کار در وردپرس آورده شده است:

پوسته‌ای را انتخاب کنید که نشان دهنده برند شما باشد

طراحی وب سایت شما باید بازتابی از هویت برند شما باشد و با مخاطب هدف شما طنین انداز شود. انتخاب یک قالب وردپرس که با ارزش‌ها و زیبایی‌شناسی برند شما همسو باشد، می‌تواند اولین برداشت قوی ایجاد کند و اعتماد مخاطبان را آسان‌تر کند.

قالبی که انتخاب می‌کنید به جایگاه شما بستگی دارد، اما پوسته‌هایی مانند Astra و Kadence معمولا مورد توجه قرار می‌گیرند.

تم خود را به روز نگه دارید

مهم نیست که کدام قالب را انتخاب می‌کنید، ضروری است که آن را به روز نگه دارید. عدم انجام این کار می‌تواند سایت شما را در برابر آسیب پذیری های امنیتی باز کند. اما همچنین می‌تواند به این معنی باشد که به‌روزرسانی‌های طراحی در زمان انتشار روی سایت شما اعمال نمی‌شوند و سایت شما را از نظر سبک و ویژگی‌ها پشت سر می‌گذارند.

در مورد فونت‌ها و رنگ‌ها دقت کنید

خوانایی وب سایت نیز به شدت بر تجربه کاربر وردپرس تاثیر می‌گذارد. فونت‌هایی را انتخاب کنید که برای چشم راحت باشد و از کنتراست کافی بین متن و رنگ پس زمینه اطمینان حاصل کنید.

یک طرح رنگ خوب در نظر گرفته شده، جذابیت زیبایی شناختی را افزایش می‌دهد، البته یک طرح رنگی که به خوبی در نظر گرفته شده است، جذابیت زیبایی شناختی را افزایش می دهد، اما به قابلیت استفاده کلی سایت شما نیز کمک می کند. اطمینان حاصل کنید که انتخاب رنگ شما بر محتوای شما غلبه نمی کند بلکه آن را تکمیل می کند.

استفاده از تم با طرح های رنگی داخلی و از پیش ساخته ایده خوبی است. برخی حدس‌ها را حذف می‌کند و تضمین می‌کند رنگ‌هایی که انتخاب می‌کنید با هم خوب به نظر می‌رسند.

7. استفاده ناکارآمد از رسانه

در حالی که قرار دادن رسانه‌هایی مانند ویدیوها و تصاویر در وب‌سایت شما می‌تواند تعامل را افزایش دهد، اما یک نقطه ضعف نیز دارند: می‌توانند برای منابع سنگین باشند. فایل های تصویری یا ویدیویی بزرگ می‌توانند سرعت سایت شما را به طور چشمگیری کاهش دهند.

اما گنجاندن عناصر چند رسانه ای بسیار مهم است و داده ها دروغ نمی گویند. طبق مطالعه ای که توسط GoodFirms انجام شده است، 73 درصد از کاربران پس از تماشای ویدیوی محصول، تمایل بیشتری به خرید دارند. بنابراین شما به آن نیاز دارید، اما باید آن را عاقلانه مدیریت کنید.

در وردپرس، در اینجا نحوه انجام آن آمده است:

فیلم‌ها را از پلتفرم های خارجی جاسازی کنید

به جای میزبانی مستقیم ویدیوها بر روی سرور خود، که می تواند پهنای باند و فضای ذخیره سازی زیادی را مصرف کند، آنها را از پلتفرم هایی مانند یوتیوب یا آپارات و… جاسازی کنید. این روش به شما این امکان را می‌دهد تا از قابلیت‌های پیچیده استریم این پلتفرم‌ها بدون فشار بر منابع سایت خود بهره ببرید.

اجرای بارگذاری تنبل

بارگذاری تنبل تکنیکی است که تصاویر و ویدیوها را تنها زمانی بارگیری می کند که وارد نمای مرورگر شوند (زمانی که برای بازدیدکنندگان سایت قابل مشاهده باشند).

استفاده از بارگذاری تنبل باعث افزایش سرعت بارگذاری اولیه صفحه و صرفه جویی در پهنای باند برای سرور و کاربر نهایی می شود. بارگیری رسانه بر حسب تقاضا به جای همه به یکباره سرعت سایت را بهبود می‌بخشد و به شما امکان می دهد تمام آن عکس‌ها و ویدیوهای سرگرم کننده را بدون کاهش عملکرد سایت اضافه کنید که مصداق بارز تجربه کاربر وردپرس مثبت در سایت است.

برای فعال کردن این ویژگی می توانید از افزونه ای مانند WP Rocket یا a3 Lazy Load استفاده کنید.

8. دسترسی محدود

دسترسی برای اطمینان از اینکه حداکثر تعداد افراد می‌توانند در هر زمان به سایت شما دسترسی داشته باشند حیاتی است. وب‌سایت‌هایی که برای کاربران دارای معلولیت به سختی می‌توان پیمایش کرد، بخش قابل‌توجهی از جمعیت را درگیر نمی‌کند. این هم از منظر اخلاقی و هم از منظر تجاری مضر است.

برای رفع این مشکل، باید با رعایت آخرین استانداردهای دسترسی، دامنه دسترسی سایت خود را افزایش دهید.

پیروی از دستورالعمل‌های دسترسی به محتوای وب (WCAG)

بررسی و اجرای دستورالعمل های WCAG باید اولین قدم شما در جهت دسترسی به وب سایت شما برای همه کاربران باشد.

WCAG مجموعه‌ای از توصیه‌ها را برای دسترسی بیشتر به محتوای وب ارائه می‌کند، مانند منوهای هدایت‌شده با صفحه‌کلید، گزینه‌های رنگی برای افراد دارای اختلالات بینایی، سازگاری با صفحه‌خوان‌ها و غیره.

اجرای این دستورالعمل ها تضمین می کند که وب سایت شما می تواند توسط افراد با هر توانایی و ناتوانی استفاده شود. آنها طیف گسترده ای از عناصر مانند رنگ ها، فونت ها و عملکردهای تعاملی را پوشش می‌دهند تا اطمینان حاصل شود که همه می توانند سایت شما را به طور موثر هدایت کنند.

برخی از تم‌های وردپرس، مانند Miniva، پس از نصب یا آماده دسترسی و  قابل دسترسی هستند، به این معنی که می توان آنها را به راحتی برای دیدار با WCAG سفارشی کرد.

آزمایش دسترسی به طور منظم انجام دهید

ابزارهایی مانند WAVE یا Axe برای آزمایش منظم دسترسی وب سایت شما بسیار ارزشمند هستند. این ابزارها می توانند به شناسایی عناصری از وب سایت شما کمک کنند که ممکن است برای افراد دارای معلولیت قابل دسترسی نباشد، مانند کنتراست ضعیف یا عدم قابلیت ناوبری صفحه کلید.

آزمایش منظم به شما این امکان را می دهد که به سرعت به این مسائل رسیدگی کنید و استاندارد بالایی از تجربه کاربر وردپرس را حفظ کنید.

9. آسیب پذیری‌های امنیتی

امنیت وب سایت برای محافظت از داده‌ها و محافظت از تجربه کاربر وردپرس حیاتی است، به ویژه برای سایت های وردپرس که تعاملات حساس را از طریق بخش های نظرات، اشتراک‌ها و فروشگاه‌های آنلاین انجام می دهند.

مردم باید در هنگام مرور، نظر دادن، اشتراک یا خرید در سایت شما اطمینان داشته باشند که داده های آنها امن است. هر گونه نقض یا حتی درک آسیب پذیری می تواند به این اعتماد آسیب برساند و به طور بالقوه مشتریان را از بین ببرد و بر شهرت برند شما تاثیر بگذارد.

با این حال، راه‌هایی برای بهبود مشکلات UX ناشی از نقص‌های امنیتی وجود دارد:

اقدامات امنیتی قوی را اجرا کنید

ترکیب پروتکل‌های امنیتی پیشرفته مانند گواهینامه های SSL برای اطمینان از بالاترین سطح امنیت ضروری است. گواهینامه های SSL داده های ارسال شده بین سرور شما و دستگاه های کاربران را رمزگذاری می‌کنند. اگر سایت شما اطلاعات حساسی (مانند اطلاعات پرداخت مشتریان یا آدرس ایمیل) را مدیریت می کند، به این نیاز دارید.

ادغام Cloudflare با مزایایی مانند حفاظت DDoS و فایروال برنامه های وب، امنیت را افزایش می دهد و پوشش امنیتی جامع را تضمین می کند.

وردپرس را به روز نگه دارید

همچنین حفظ هسته، تم ها و افزونه های سایت وردپرس خود با آخرین به روز رسانی ها ضروری است. هر به‌روزرسانی معمولا شامل پیشرفت‌هایی برای ویژگی‌هایی است که از قبل استفاده می‌کنید، و همچنین وصله‌هایی برای آسیب‌پذیری‌های امنیتی شناخته‌شده. هر چه مدت زمان بیشتری سایت شما قدیمی باشد، فرصت بیشتری را در اختیار مجرمان سایبری احتمالی قرار می دهید تا به سایت شما نفوذ کنند.

جمع بندی

تغییر تجربه کاربر وردپرس فقط در جهت بهبود ظاهر و احساس آن نیست، بلکه در مورد بهینه سازی عملکرد، امنیت و تعامل با کاربر است. با پرداختن به 9 مشکل تجربه کاربر وردپرس ارائه شده در این مطلب و استفاده از نکات عملی که ارائه کرده‌ایم، می‌توانید نحوه درک و تعامل بازدیدکنندگان با سایت خود را بهبود بخشید.