برترین مهارت‌های نرم (Soft Skill) در سال ۲۰۲۵

• ۱۹ آذر ۱۴۰۳
• دسته بندی ها: عمومی

مهارت‌های نرم در واقع برای متخصصان فناوری اطلاعات مهم‌تر از مهارت‌های فنی است. مواردی که باید روی آنها کار شود تا از ثبات شغلی و رشد خود اطمینان حاصل کنید. بسیاری از متخصصان فناوری اطلاعات سعی می‌کنند فقط در توانایی‌های فنی خود استثنایی شوند، امیدوارند که این کار، کمبودهای  مهارت‌های نرم آنها را پوشش دهد. در حالی که وقتی در قایق سوراخی دارید، راه حل این نیست که بقیه کشتی را محکم‌تر کنید بلکه باید سوراخ را تعمیر کنید.قدرت مهارت های نرم، میزان اشتغال و رشد دستمزد را تعیین می‌کند.

بنابراین، روی چه مهارت های نرمی باید کار کنید؟ در این مطلب برترین مهارت‌های نرم‌افزاری که کارفرمایان در کارکنان فناوری اطلاعات به دنبال آن هستند آورده شده است.

1. تفکر انتقادی

وقتی با رهبران فناوری اطلاعات و مدیران سطح C صحبت می‌کنیم، مهارت شماره یک که می‌خواهند در متخصصان فناوری اطلاعات ببینند تفکر انتقادی است. تفکر انتقادی توانایی پرسش، ارزیابی و قضاوت منطقی بر اساس اطلاعاتی است که به شما ارائه می‌شود.
چرا اینقدر ضروری است؟ وقتی یک کارمند نتواند انتقادی فکر کند، معمولا بیشترین اشتباهات را مرتکب شده و به بیشترین مدیریت نیاز دارد. به عنوان مثال ممکن است:

• راه حل‌هایی پر از ایراد ارائه دهد که می‌توانستند زودتر شناسایی شوند
• ددلاین‌های نامعقول یا راه حل‌های فرعی را بدون سوال بپذیرد
• مبارزه برای عمل مستقل بدون اینکه رهبر تصمیم مهمی بگیرد
• عدم شناسایی و علامت گذاری خطراتی که می‌تواند باعث آسیب به پروژه یا سازمان شود
• مبارزه با درون نگری، به ویژه شناسایی شکاف‌های مهارتی خود و اینکه چگونه می‌تواند کارها را بهتر انجام دهد.

از طرف دیگر، یک کارمند با مهارت‌های تفکر انتقادی قوی اغلب می‌تواند به طور مستقل عمل کند و پروژه را از ابتدا تا تحویل با حداقل راهنمایی هدایت کند. واضح است که چرا رهبران فناوری اطلاعات نه تنها این نوع کارمندان را ترجیح می‌دهند، بلکه اغلب آنها را در ذهن خود برای ارتقای شغلی به میان می‌آورند.

2. همکاری

فناوری یک ورزش گروهی است، علی‌رغم اینکه عموم ممکن است آن را یک کاربر تارک دنیا و  قوز کرده روی کامپیوتر تصور کنند. همکاری به ویژه در زمینه‌های توسعه نرم‌افزار و امنیت سایبری حیاتی است، جایی که شما به طور مشترک روی کد کار می‌کنید یا با افراد حرفه‌ای در نقش‌های تخصصی و مبتنی بر وظیفه (task-based) کار می‌کنید. مهارت‌های فردی شما ممکن است عالی باشد، اما تنها زمانی می‌درخشد که بتوانید با دیگران برای رسیدن به یک هدف مشترک کار کنید.

3. ارتباطات

در اینجا حقیقتی وجود دارد که هم از نقش‌های فناوری اطلاعات و هم از نقش‌های غیر فناوری اطلاعات فراتر می‌رود؛ اگر نمی‌توانید کاری را که انجام داده به اشتراک بگذارید، انگار آن را انجام نمی‌دهید. این یک حقیقت تلخ و ناگوار، اما درسی ارزشمند است، زیرا قدرت مهارت‌های ارتباطی شما می‌تواند مستقیم بر ثبات شغلی شما تاثیر بگذارد. تصور نکنید که همه می‌دانند کاری که انجام می‌دهید چقدر مهم است. متخصصان فناوری اطلاعات باید دائم ارزش خود و کارهایی را که انجام می‌دهند به نحوی که افراد غیر IT بتوانند درک کنند، به اشتراک بگذارند.
خارج از ثبات شغلی، داشتن مهارت‌های ارتباطی قوی برای انجام کارها ضروری است. توانایی ترجمه چیزها از اصطلاحات تخصصی به اصطلاحات ساده‌تر، کلید برقراری ارتباط با افراد خارج از تیم مستقیم شما بوده و شما را در ذهن افراد به عنوان فردی که کار کردن با او آسان است، متمایز می کند. افرادی که در موقعیت‌های ارشد فناوری اطلاعات موفق و پیشرفت می‌کنند تقریبا همیشه مهارت‌های ارتباطی قوی دارند.

4. یادگیری مستمر

طبق تحقیقات IBM، به طور متوسط، مهارت‌های IT فقط برای دو سال و نیم مرتبط است. این بدان معناست که برای موفقیت در فناوری اطلاعات و اجتناب از کهنگی، باید مدام در حال به روز رسانی و کسب مهارت‌های جدید باشید. ممکن است عواقب فوری نداشته باشد ولی چند سال بعد زمانی است که رقبا آخرین مهارت‌ها را برای هدایت پروژه‌های جدید به دست آورده‌اند و شما همچنان با دانش و تکنیک‌های قدیمی‌تر کار می‌کنید.
نیاز به یادگیری مستمر گاهی اوقات می‌تواند طاقت فرسا باشد. نکته کلیدی این است که همیشه هر هفته کمی یاد بگیرید، به جای اینکه یادگیری خود را هر چند ماه (یا سالی یکبار) انباشته کنید. این امر به ویژه برای زمینه‌هایی که به طور مداوم هر هفته در حال تغییر هستند، مانند امنیت سایبری صادق است.

5. حل مسئله

صرف نظر از رشته شما، بیشتر فناوری اطلاعات شامل حل مسئله است. بیشتر ما در حال پیشرفت در این مشکل brain-teasing  هستیم؛ مانند نحوه ایجاد یک عملکرد خاص ، آموزش یک مدل یا مقابله با یک آسیب پذیری — به دنبال آن انتشار کاتارتیک و هیجان حل آن. توانایی شما برای کار کردن و یافتن راه حلی برای این مشکلات، بیشتر به طور مستقل، برای موفقیت شغلی حیاتی است.
برای کسانی که به دنبال شغلی در فناوری هستند، نشان دادن توانایی خود برای مقابله با مسائل غیرمنتظره با راه حل‌های نوآورانه می‌تواند یک دارایی بزرگ باشد. این به کارفرمایان بالقوه نشان می‌دهد که شما تفکر انتقادی و سازگاری لازم برای پیشرفت در زمینه‌ای سریع و اغلب غیرقابل پیش بینی را دارید.

6. مدیریت زمان و اولویت بندی

در نود و نه درصد مواقع، شما برای تیم فناوری اطلاعاتی کار خواهید کرد که منابع کم و کار طولانی دارند. این بدان معناست که شما باید بتوانید تصمیم بگیرید که زمان خود را بر اساس بیشترین تاثیری که قرار است بگذارد کجا بگذرانید و بدانید که چه زمانی باید یک کار را محول کنید یا به تعویق بیاندازید. در غیر این صورت، وقت خود را در کارهای اشتباه سپری خواهید کرد.
رهبران فناوری اطلاعات از زمانی که شما مهارت‌های مدیریت زمان دارید قدردانی می‌کنند و تشخیص می دهند، زیرا بار کاری را از دوش آنها برداشته است تا بار کاری را برای شما اولویت بندی کنند، بنابراین می توانند روی وظایف استراتژیک تری کار کنند. در نقش‌های سریع، مانند پاسخ به حوادث امنیت سایبری، مدیریت زمان می‌تواند بسیار مهم باشد.

7. مهارت‌های بین فردی و مدیریت تعارض

همانطور که قبلا گفته شد، IT یک ورزش تیمی است و شما معمولا با بسیاری از ذینفعان یا مشتریان غیر IT سر و کار دارید. تعارض در داخل یا بیرون اجتناب ناپذیر است و توانایی شما برای کار کردن از طریق آن یک مهارت کلیدی است. افراد حرفه ای که می توانند با همدلی، گوش دادن فعال، تسهیل بحث های سازنده و توافق بر سر راه حل پاسخ دهند، بسیار ارزشمند هستند.